금융권 임직원의 창의적 아이디어가 만드는 미래 금융 서비스오늘날 금융 산업은 디지털 전환의 거센 파도와 치열한 경쟁 환경에 직면해 있습니다. 이러한 변화 속에서 금융 회사들은 살아남고 성장하기 위해 끊임없이 혁신을 추구하고 있습니다. 과거 금융 혁신이 주로 외부 기술 도입이나 거시적 전략 변화에 초점을 맞추었다면, 최근에는 조직 내부, 특히 현장에서 고객과 가장 가까이 접하는 임직원들의 창의적 아이디어가 중요한 혁신의 동력으로 주목받고 있습니다. 금융권 임직원들은 일상적인 업무를 통해 고객의 니즈를 직접적으로 파악하고, 기존 서비스의 불편함을 체감하며, 비효율적인 프로세스를 경험합니다. 이러한 현장 경험에서 우러나오는 아이디어는 고객 중심의 혁신을 이끌어내는 중요한 원천이 됩니다. 디지털 금융 시대에는 ..